5年保障 ― 2017/12/16 07:02
香港から荷物が届いた...。
心当たりがなかったんだけど、箱を開けたら入っていたのはこれ。
今年の8月香港に行ったときに、修理を依頼してきたビジネスキャリーでした。といっても、自分が置いてきたものとは似て非なるものが...。
もともとは、香港に駐在していたときの2012年10月に買ったもの。お小遣い帳を見返したら、香港ドルで1,150ドルでした。当時のレートが、1香港ドルで10円くらいだったので、11,500円くらいですね。ちなみに、メーカーはDELSEY、フランスの老舗バッグ屋さんなんだけど、そのときは知らなかった。で、その時、お店のおじさんが「5年間保障だからね、保証書なくさないようにね」って言ってたのが、これを買った決め手でした。
ここのところ、キャスターのタイヤが削れちゃって引きにくくなったので、出張のときに持っていって置いてきた。保障が切れる2ヶ月前でした。
で、戻ってきたのが違う形だったので、引取りをお願いしていた香港事務所のスタッフに確認したら、キャスターの部品がなくて、新品との交換になったとのこと。
5年保障恐るべし、日本の公式ショッピングページで確認したら、このキャリー、バーゲン価格で14,500円だった。
で、ググっていろいろ調べてたら「販売日より5年間の、製造上の不具合(生産作業上の不手際や材料の欠陥)に対して保証されております。この保証は、一般的に欠陥があるとみなされる不具合に対して、商品全体の交換もしくはパーツの交換を行うものです。この保証は、通常用途外の使用(過剰な容積、重量物の収納、極端な高温や低温環境での使用) に起因する不具合・故障や、アクシデント(落下、衝突等)に起因する不具合・故障、また、一般的な摩耗に起因する不具合・故障、そして傷等の機能に影響を及ぼさない損傷は保証対象外となります。」って書いてあった、本当は、摩耗じゃ修理してもらえなかったんだね...。今回、新品に交換してくれたDELSEYさん神対応だな。
大事に使わなくっちゃ...。
